了解供应链敏捷性指标
（图源：Julia/stock.adobe.com；图片由AI生成）
作者：Carolyn Mathas，贸泽电子专稿
发布日期：2025年4月30日
在瞬息万变的电子行业，供应链敏捷性不仅是竞争优势，更是生存必需。该领域企业面临着技术快速迭代、消费者需求不断变化以及全球事件难以预测的复杂局面。与贸泽电子这样的供应链专家合作，有助于企业制定提升响应速度与运营效率的解决方案。
敏捷供应链是什么？
供应链敏捷性是指企业快速适应市场变化、应对需求波动以及从中断中恢复的能力。对电子制造商而言，这种敏捷性意味着产品开发速度更快、交货周期更短，以及客户满意度更高。
然而，如果缺乏充分的规划和信息支撑，快速响应很可能成为一种代价高昂的选择——既无法保障财务可持续性，也难以维持稳定的质量。
根据Gartner发布的2020年供应链标志性系列风险调查，供应链领导者发现，在遭遇意外中断后，客户服务成本平均上升了4%[1]。受访者每年还会遭遇约五次不常见的中断事件，导致年度服务总成本整体增长20%。
在2024年Gartner的供应链网络设计全球化趋势调查中，受访者指出，风险管理因素——包括增强韧性、提升灵活性与敏捷性——已超越成本效益，成为网络变革的主要驱动力，敏捷性位居第二（图1）[2]。
图1：2022-2024年供应链网络变化的主要驱动因素。（图源：Gartner）
采购专业人员的敏捷性
为提升采购敏捷性，采购人员需要以下能力：
- 建立合作伙伴关系、运用工具以及预测的能力，以识别供需变化、风险与机遇
- 基于实时数据的明智决策能力，以帮助应对快速变化
- 多样化的制造商和运输方案，确保供应中断期间仍能维持稳定的生产流程
- 采用专用软件系统进行战略情景规划
- 技术解决方案，例如先进的库存管理系统、应用程序编程接口（API），以及值得信赖的供应商和代理商提供的服务与工具
敏捷性虽不必然等同于快速响应，但意味着能够迅速调整采购策略、库存流转与产能利用。实现敏捷运营离不开自动化和无缝数据流。投资供应规划与需求预测工具、实施仓储自动化、协同多方供应商，这些举措对于在市场波动中保持知情与灵活应变至关重要。
电子行业采购中使用的敏捷性指标
电子行业受技术快速进步驱动，因而要求采购方持续应对新设计和不断变化的规格要求。近期发生的许多供应链中断事件，包括半导体短缺，都对这一行业构成了冲击。在此期间，供应链专业人员必须专注于维持正常生产进度、调整订单数量，并在价格飙升时切换到替代供应商。
衡量任何行业的敏捷性都是充满挑战的，但敏捷性会体现在可量化的绩效结果中。例如，当发生业务中断时，企业可以衡量敏捷性对业务绩效的影响。
根据Gartner的研究，以下是供应链中最常用的敏捷性指标（图2）[3]：
- 订单履行周期衡量企业向客户交付产品的速度。其目标是在发生中断时仍能维持正常交货周期，并以正常速度履行订单。
- 服务总成本评估客户服务的盈利能力。此类评估平衡了多项实现经济高效采购的因素，因为提升客户服务的速度、可靠性和质量都会影响成本。
- 上游供应链灵活性评估与供货表现相关的速度和可靠性。将上有灵活性与订单履行周期相结合，可展现整个供应链的速度与可靠性。
- 完美订单履行衡量供应链满足客户期望的能力，包括准时交付、完整准确的文件记录，以及无损坏、无缺陷交付。
图2：最能反映敏捷性影响和表现的供应链指标。（图源：Gartner）
结语
敏捷实施的成功要素包括灵活性、响应能力和前瞻性，以及与值得信赖的供应商建立并维持长期合作伙伴关系。敏捷性的基础还在于对技术的投资和支持，使实时指标成为采购方敏捷性的核心。
在贸泽电子等供应链专家的支持下，企业可通过多元化采购渠道、创新技术和稳固的合作关系，将敏捷能力融入到采购体系中。电子行业的企业若能与深谙行业独特挑战的代理商携手，便能在当今动荡市场的需求波动中蓬勃发展。
参考资料
[1]https://emt.gartnerweb.com/ngw/globalassets/en/supply-chain/documents/trends/measuring-supply-chain-agility.pdf
[2]https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-08-14-gartner-survey-shows-73-percent-of-companies-have-made-supply-chain-network-changes-in-the-past-two-years
[3]https://emt.gartnerweb.com/ngw/globalassets/en/supply-chain/documents/trends/measuring-supply-chain-agility.pdf